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O Wabox usa o protocolo do WhatsApp Web. Para o WhatsApp, o seu número é um usuário comum com um aparelho vinculado, e as regras que valem para usuários comuns valem para ele: quem manda mensagem indesejada em volume é bloqueado ou banido. Nenhum truque técnico substitui consentimento.

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O que o Wabox já faz por você

  • Intervalo aleatório entre mensagens (1 a 3 s por padrão, configurável em delay_message_min_ms/delay_message_max_ms). Envios em rajada são o sinal mais óbvio de automação.
  • “Digitando…” opcional antes de cada mensagem (delay_typing).
  • Um envio de mídia por vez por instância.
  • Fila persistente: se o número cair, nada se perde nem sai de uma vez ao reconectar, porque o intervalo continua valendo.
  • Ids de mensagem no formato do WhatsApp Web e sessão multi-dispositivo padrão, sem comportamento de cliente incomum.

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O que só você pode fazer

1

Só fale com quem espera a sua mensagem

Peça consentimento explícito (opt-in) e ofereça um jeito fácil de sair (“responda SAIR”). O banimento vem de denúncias e bloqueios, e cada pessoa que marca “denunciar spam” pesa mais do que qualquer volume.
2

Comece devagar com número novo

Um chip recém-ativado que dispara centenas de mensagens no primeiro dia é banido rápido. Use o número normalmente por alguns dias (conversas reais, foto, nome, recado) e depois aumente o volume aos poucos, ao longo de semanas.
3

Varie o conteúdo e personalize

A mesma frase para 500 contatos é um padrão fácil de detectar. Use o nome e os dados do pedido, e alterne as formulações. Evite links encurtados; prefira o seu domínio.
4

Prefira conversar a transmitir

Mensagens dentro de conversas já existentes (o cliente falou primeiro, ou respondeu) têm risco muito menor. Para campanhas frias, use a API oficial com templates aprovados. Veja Wabox × API oficial.
5

Confira o número antes de enviar

Envie com verify_phone: true ou consulte antes com GET /phone-exists/{phone} ou POST /phone-exists-batch (até 50). Envios para números inexistentes contam contra você e falham com phone_not_on_whatsapp. O resultado fica guardado, então o mesmo número não é consultado de novo. Veja Número certo no envio.
6

Monitore os sinais de alerta

  • delivery com error_code: shadow_ban: o WhatsApp aceita mas não entrega. Pare todos os envios e deixe o número descansar alguns dias.
  • Muitas mensagens paradas em SENT sem chegar a RECEIVED.
  • Queda de respostas ou aumento de bloqueios (o contato que bloqueou some do chat_presence e as mensagens ficam em SENT).
  • instance_status com status: banned: o número não volta. Tenha um plano B.

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Números e limites práticos

O WhatsApp não publica um limite, e ele muda com a “reputação” do número. Como ordem de grandeza, contas maduras que enviam para contatos que respondem costumam operar com centenas de mensagens por dia sem incidentes. Números novos ou disparos frios tendem a cair bem antes disso. Use vários números (várias instâncias) para volume, e nunca o número principal da empresa em disparos.

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Configuração recomendada

Em mensagens de atendimento (alguém falou com você), envie delay_typing: 2. Em notificações transacionais (pedido, código), o intervalo padrão basta.

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Responsabilidade

Ao usar o Wabox você concorda com os termos de uso, que proíbem spam e conteúdo ilegal. O Wabox não se responsabiliza por banimentos decorrentes do uso do número. Podemos suspender instâncias usadas para envio não solicitado, porque isso prejudica a infraestrutura de todos os clientes.